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ものづくりブログ
AI IMPACT ～人工知能が与える衝撃～ Vol.15
2019年06月14日
【ものづくり市場 連載ブログ】
第二は、クリエーション（創意工夫）です。
これは正に読んで字の如く、創造する意志とそれを実現化し行動（試行錯誤）することです。
そして第三は、カスタマーファースト（顧客第一）です。
これは、お客様を思う心のことで、小池百合子氏が都民ファーストと言って話題になりました。
（この言葉は４０年位前から、マーケティングの世界では使い古された言葉でしたけど。小池さんが使われた時は、思わず「ニヤァ」としてしまいました。）
そんな事は置いておいて、この3つを以下のようにまとめました。
「日々の業務の中で顧客とのコミュニケーションを密に取り、ご満足頂ける製品を通常の工程や工法に満足することなく、研鑽・錬磨・改良・改善し、常に顧客視点で最上・最高の物を提供する」
締めくくりはえらく教科書的で、抽象的な纏めになってしまいましたが、これは私の衷心からのアドバイスです。
これが実践できれば、AIに仕事を奪われるなんて心配はいりません。
特段の勉強や資格もね。
なぜかって、それは会社の最高意志決定者が人（間）であり、お客様がまた人（間）である限り、上の言葉は絶対の言葉であり真理であるからです。
～Vol.15 おわり～
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